一、爾康制藥簡介

湖南爾康制藥股份有限公司成立于2003年，是擁有醫(yī)藥制造全產(chǎn)業(yè)鏈核心優(yōu)勢的高新技術(shù)上市企業(yè)（SZ.300267），為中國藥用輔料行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重要推動者和制定者。

爾康制藥以“一切為了藥品的安全”為使命，依托“國家藥用輔料工程技術(shù)研究中心”和“國家企業(yè)技術(shù)中心”兩個高標(biāo)準(zhǔn)的國家級科研平臺，以技術(shù)創(chuàng)新為導(dǎo)向，以藥品質(zhì)量安全和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提升為源動力，已發(fā)展成為集醫(yī)藥中間體、原料藥、藥用輔料、藥品制劑、中醫(yī)藥及大健康產(chǎn)業(yè)于一體的跨國企業(yè)集團。

在“一帶一路”沿線國家和地區(qū)設(shè)有多個藥品生產(chǎn)和研發(fā)基地，產(chǎn)品遍及30多個國家和地區(qū)。公司曾獲“國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)”、“中國最具投資價值醫(yī)藥上市公司”、“中國醫(yī)藥工業(yè)百強”和“新華社民族品牌工程”等多項榮譽。

二、管理創(chuàng)新，爾康制藥的業(yè)財一體化之路

作為中國藥用輔料行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)，爾康制藥敢于打破傳統(tǒng)，實現(xiàn)科技創(chuàng)新。擁有藥用輔料品種126個，原料藥品種69個，成品藥批準(zhǔn)文號284個。其中，淀粉植物膠囊是具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心產(chǎn)品，其技術(shù)國際領(lǐng)先，是膠囊行業(yè)的重大突破，淀粉膠囊產(chǎn)品在國內(nèi)外申請專利97項，并獲“湖南省科技進步獎一等獎”。

促進行業(yè)創(chuàng)新，推動產(chǎn)業(yè)鏈升級的同時，爾康制藥也一直非常注重企業(yè)內(nèi)部管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。為了更好地服務(wù)公司發(fā)展目標(biāo)，爾康制藥團隊以提升運營管理價值為目標(biāo)，采取了諸多創(chuàng)新與嘗試措施，不斷提升業(yè)務(wù)和財資管理效率、能力和水平。

經(jīng)過多番了解和對比，爾康制藥選擇了有成CRM和有成報銷，進行業(yè)財一體化管理，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級。

三、爾康制藥X有成報銷：線上報銷，多維度費控，真正降本增效

爾康制藥是大型的集團企業(yè)，業(yè)務(wù)架構(gòu)多，擁有30多家子公司，所有員工的報銷都是通過集團架構(gòu)推送到各個子公司。但是由于人員多、層級多、標(biāo)準(zhǔn)不一、審批手續(xù)煩瑣，報銷效率非常低下，一般差旅費用報銷平均耗時20多天，員工私下對此多有埋怨。

在審核方面，還是依賴財務(wù)部門線下手工操作，效率低易出錯，對費用過程無法進行事中控制，只能人為手工判定，十分依賴財務(wù)人員的專業(yè)度。也使得財務(wù)人員會把大量的精力耗費在查驗、核對等這類基礎(chǔ)工作中，很難有更多的精力去做財務(wù)分析方面的工作，也無法進一步去提升部門財務(wù)管理能力。

最頭疼的是，公司制定的預(yù)算和費用標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行中較難落地，常常在事后發(fā)現(xiàn)很多超標(biāo)的情況，企業(yè)的運營成本很難控制下來。

為了解決這些問題，爾康制藥找到了有成報銷，正式上線了數(shù)智化的智能報銷系統(tǒng)。

1.報銷流程線上化，規(guī)范化管理

有成報銷幫助爾康制藥規(guī)范報銷流程，實現(xiàn)線上無紙化報銷。大大縮短員工的報銷周期，提高報銷效率。對于管理層而言，可以自定義審批流程，實時在線審批，建立過程可追溯的報銷管理機制。

通過上線有成報銷系統(tǒng)，給爾康制藥帶來了哪些成效呢？后臺數(shù)據(jù)顯示，系統(tǒng)上線2個月，員工的平均報銷周期縮短了近2倍，效率大大提升。對于財務(wù)同學(xué)來說，發(fā)票查驗時間減少了80％，報銷審核效率提升55%；對于審批領(lǐng)導(dǎo)來說，收到申請可以隨時隨地審批處理，不會造成積壓，員工滿意度大幅提高。

 2.靈活設(shè)置預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)，費用合規(guī)可控

針對預(yù)算和費用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行落地的問題，有成報銷的實施團隊經(jīng)過反復(fù)溝通需求，為其搭建了一套適配的預(yù)算和費用標(biāo)準(zhǔn)，可以按架構(gòu)層級設(shè)置預(yù)算，形成多維度的費控模型，實現(xiàn)事前預(yù)警-事中控制-事后分析的全程費控。同時按部門、城市等設(shè)置差標(biāo)，配置超標(biāo)預(yù)警，讓管理者審批有依據(jù)，費用管理合規(guī)。

有成報銷后臺還可以查看企業(yè)報表、個人報表等多種報表，提供可視化的財務(wù)報銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了支持。

3.對接用友NC，財務(wù)管理更智能高效

為了讓爾康制藥的財務(wù)人員從過去靠手工登記、查驗的大量煩瑣、重復(fù)的基礎(chǔ)工作中脫離出來，有成報銷提供了OCR拍照識功能，自動識別發(fā)票，查重驗真；同時幫助爾康制藥的財務(wù)團隊對接用友NC，支持自動生成財務(wù)憑證，實現(xiàn)智能記賬。

四、爾康制藥X有成CRM-規(guī)范業(yè)務(wù)流程，高效又實用

爾康制藥集藥品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售于一體，對銷售管理、生產(chǎn)管理、進銷存管理都有較大需求，而有成CRM不僅能在這些方面效果顯著，針對大客戶的項目管理，有成CRM也做了許多。下面我們來一一解析，一家上市的醫(yī)藥企業(yè)，是如何高效使用有成CRM的。

1.客戶與訂單管理

對于爾康制藥這樣一家業(yè)務(wù)遍及國內(nèi)外的企業(yè)，客戶也是全世界各地都有，在客戶管理方面，區(qū)分國內(nèi)外的客戶公海，限定銷售的權(quán)限，保護客戶信息安全，也方便管理者更高效的使用客戶資源。

在訂單管理上，因為不同國家有不同的匯率，有成CRM可以根據(jù)國家設(shè)置合同模板，自動換算成人民幣，配合條件審批，大幅提升合同訂單流程的審批效率。

 2.深度對接U8，生產(chǎn)/出庫兩不誤

爾康制藥在生產(chǎn)管理上，使用的是用友U8，有成CRM可以深入對接U8，走完采購和生產(chǎn)流程的訂單，在U8生成入庫單，在有成CRM也生成同樣的入庫單，這個過程自動完成，無需二次操作。銷售同學(xué)可以在有成CRM走完合同審批，查詢庫存情況后，直接發(fā)起發(fā)貨單，無需2個系統(tǒng)頻繁切換，提高工作效率同時也提升使用體驗。

  3.巧用項目管理

爾康制藥的項目管理，覆蓋售前-售中-售后全銷售流程，發(fā)揮項目管理最大效用，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理。

售前：產(chǎn)品研發(fā)項目

一般產(chǎn)品研發(fā)項目，涉及的環(huán)節(jié)較多，每個環(huán)節(jié)的時間周期也較長，特別是產(chǎn)品研發(fā)階段，需要物料報價、成本核算、產(chǎn)品打樣等，需要采購部、財務(wù)部、生產(chǎn)部多方協(xié)同，規(guī)范的項目階段管理，將任務(wù)指定到人，讓整個項目更順暢，保證完成的進度。

售中：大客戶銷售

大客戶的銷售，涉及的金額高，公司的重視度高，對環(huán)節(jié)的把控和服務(wù)的細節(jié)都有較高的要求。項目管理不僅可以實時監(jiān)控項目進度，提醒任務(wù)完成情況。而固定任務(wù)階段這個小功能，規(guī)避了不規(guī)范的項目進度，保證了項目的質(zhì)量，同時允許相關(guān)人員在階段中添加任務(wù)，又保證了項目的靈活性。

除了這些，有成CRM的項目管理支持查看項目概覽，項目的收入支出清晰記錄，項目利潤自然也就一目了然了。

售后：售后服務(wù)管理

根據(jù)是否需要財務(wù)介入，我們把售后環(huán)節(jié)分為兩種：需要財務(wù)介入的，涉及財務(wù)打款、核銷，在流程的把控上更嚴格，如果金額大，前期還要進行評估判斷，輸出方案等。在這種大型售后場景中，簡單的售后工單無法滿足其不確定性和多環(huán)節(jié)多人員的復(fù)雜性，用項目管理，則可以簡單高效的解決這一問題。

潮平岸闊催人進，風(fēng)起揚帆正當(dāng)時。未來，爾康制藥將堅守醫(yī)藥人的初心，專注藥品安全，積極構(gòu)建“原輔料+制劑”一體化產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，推進企業(yè)價值不斷提升，打造具有過影響力的民族醫(yī)藥品牌。

而有成報銷也希望未來能夠通過自身的產(chǎn)品能力和服務(wù)能力，為更多的醫(yī)藥行業(yè)和制造行業(yè)客戶的企業(yè)數(shù)智化管理貢獻一份力量！